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버그 신고, 기능 제안, 결제·환불, 기업 도입, 보안 신고 — 분류해서 받습니다. 평일 24시간 안에 답장 드립니다.
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자주 묻는 질문
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메일을 보내면 얼마나 빨리 답장이 오나요?
평일(한국 시간 오전 10시~오후 7시) 기준 24시간 안에 1차 답장을 드립니다. 보안 신고는 영업일 기준 48시간 안에 응답합니다. 주말·공휴일은 다음 영업일에 처리됩니다.
내 사이트가 안 보여요 / 퍼블리시가 안 돼요. 어디부터 확인해야 하나요?
1) 대시보드 → 해당 프로젝트 → '게시' 상태가 활성인지, 2) 페이지 슬러그가 비어있지 않은지, 3) 커스텀 도메인을 연결했다면 DNS가 검증되었는지(도메인 관리 화면에 verified 표시) 먼저 확인해주세요. 그래도 해결되지 않으면 폼으로 문의해주시면 도와드립니다.
기업 / 팀 도입 문의를 하면 어떤 정보를 알려주시나요?
팀 규모(예상 사용자 수), 필요한 기능(관리자 권한/SSO/감사 로그/우선 지원/SLA 등), 사용 시작 희망 시점 — 세 가지만 알려주시면 24시간 안에 견적 + 로드맵 매칭 + 데모 일정을 한 번에 답장드립니다.
환불이나 결제 관련 문의는 어디로 하나요?
결제 7일 이내 미사용 건에 한해 전액 환불 정책을 운영합니다. /pricing 페이지 하단 FAQ에 환불·다운그레이드·부가세 처리가 정리되어 있으니 먼저 확인하시고, 개별 확인이 필요하면 '결제/환불' 카테고리로 문의해주세요.
보안 취약점을 발견했습니다. 공개해도 되나요?
Responsible disclosure 원칙을 따라주세요 — 공개 신고 전에 먼저 '보안 신고' 카테고리로 알려주시면 48시간 안에 확인 회신을 드리고, 영향 범위·패치 일정·공개 시점을 함께 조율합니다.